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視頻會議常見問題解決方法


視頻會議常見問題解決方法

  隨著視頻會議的應用日益廣泛,其用戶日益大眾化。視頻會議系統的項目也越來越多,但在項目實施和調試的時候還是有許多小的問題經常困擾大家,本文整理了一些常見的應用問題及簡單的解決方法,希望對大家有所幫助。
  第一、會議圖像問題:
  1、無法采集本地圖像:對于此類問題,用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確,這一情況大多是由操作人員的疏忽造成,比較常見;其次用戶要查看系統是否被其他程序占用,這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者,用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確,由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
  2、是否可以通過公共網絡運行:出于對網絡環境的顧慮,人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號,而如今隨著網絡環境的改善,這一認知已經過時。通常說來,運行高清視頻通信需要的帶寬至少是 1Mbps,如今這一帶寬已經不再是傳說。而且,目前的視頻會議產品大多具有信息包損失恢復機制,一些關鍵業務應用程序還可以用 Qos網絡來解決。
  3、高清視頻會議系統延遲太長而且幀速率太慢:其實這一說法是不準確的事實上,高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統僅能提供低于 30FPS(每秒幀數)的速率,會對移動處理和常規視頻質量造成不利的影響。
  第二:客戶端問題
  1、客戶端常見就數屬系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應:在實際應用過程中,部分用戶在輸入 MCUIP,點連接后,系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題。對于此類問題,用戶要在確保網絡通暢的前提下,依次進行如下檢查:MCU是否正常啟動;MCU 的 IP地址輸入是否正確;
  如果采用的是內網地址, 路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器,代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻,查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
  2、會議視頻不能正常顯示:出現這一類問題,常見的解決方式有三步。 其一:確認端口已經打開(包括 TCP和UDP);
  其二:如果可以傳輸聲音,請先調試聲音正常;
  其三:如果聲音正常,視頻無法顯示,請轉入下一節。
  當然還有一些圖像不連貫等這一類似問題,這里就不多說了。
  第三:關于會議中的聲音問題
  會議中沒有聲音
  原因:電視機音量有問題或設備音量有問題
  措施:調節電視機音量,使用遙控器調節設備音量
  原因:線纜連接錯誤
  措施:進入“系統”-“診斷”-“音頻”,診斷音頻的輸入和輸出
  檢查音頻線纜連接
  原因: HDX 系統音量設置過小。
  措施:調大設備音量。
  在視頻會議的進行過程中,嘯叫是一個非常常見的問題,一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。要克服嘯叫問題,可以從以下四個方面入手:
  1、盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內,尤其不要放在音箱旁邊,如果實在無法避免,可以將音箱的角度稍微調整一下,不會正對著麥克風;
  2、注意對視頻會議中擴聲現場的簡單布置:舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等,音箱盡量架設在高處,同時不能太靠近墻壁; 3、在視頻會議前一定要注意音效設備的調試,特別是均衡器的調節,將反饋可能降到最低,同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點,略作衰減來消除反饋;
  4、對反饋高度重視,因為反饋不僅影響效果,而且容易損壞開會所用設備。
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